فيديوهات[التعامل مع الغضب]

نستعرض في هذا الفديو كيفيّة التّعامل مع العملاء الغاضبين أو الصّعبين. وأهم النّصائح والتّقنيّات التي يمكنك استخدامها لجعلهم يشعرون

إنَّ فقدان أعصابك يمكن أن يضرّ بحياتك المهنية وعلاقاتك الشخصية، في حين أنَّ القدرة على التَّحلي بالصَّبر تمنحك أفضليةً في السَّيطرة على نفسك،

كل منّا تمرّ عليه حالات غضب يشعر من خلالها بالضـيق ويتمنّى أن لايكون في هذا الموقف ولو لثواني لأنه أثـناء غضـبه ربما يقـرّر قرارات تكون من شأنها خراب